Scenario illustrativo · Healthcare
Gestire le liste d'attesa agendo sulle mancate presentazioni
Scenario di previsione delle mancate presentazioni e intervento mirato per recuperare capacità già disponibile.
Settore
Healthcare
Impegno
Da definire in base al contesto
Team
Competenze Data, service design e integrazione sanitaria
Tecnologie e metodo
- Predictive modelling
- Fairness testing
- Scheduling integration
- Notifications
Benefici attesi
- Riduzione attesa delle mancate presentazioni
- Recupero della capacità disponibile
- Tempi di attesa potenzialmente più contenuti
- Equità di accesso monitorata
Il contesto
Un'organizzazione sanitaria può affrontare liste d'attesa rilevanti mentre una parte della capacità disponibile resta inutilizzata a causa delle mancate presentazioni.
La sfida
L'obiettivo tipico è recuperare capacità senza penalizzare le persone più fragili, usando esclusivamente dati pertinenti e controlli di equità.
L'approccio
L'approccio proposto combina stima del rischio, richiami mirati e regole operative prudenti, con supervisione umana e verifica continua degli effetti sull'accesso.
Le fasi
- 01
Analisi di equità
Definizione preventiva dei vincoli per evitare effetti sfavorevoli sulle fasce fragili.
- 02
Modello di rischio
Stima della probabilità di mancata presentazione basata su fattori operativi pertinenti.
- 03
Richiamo mirato
Promemoria differenziati e strumenti semplici per confermare o liberare lo slot.
- 04
Regole operative
Introduzione controllata delle azioni, monitorando capacità recuperata ed equità di accesso.
“L'obiettivo è usare meglio la capacità disponibile, preservando equità e qualità del servizio.”
Obiettivo dello scenario
